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Les concurrents sont généralement dans le collimateur des entreprises. En effet, ils ont une grande influence sur leur capacité à attirer de nouveaux clients et à gagner des parts de marché. Face aux options du marché, les consommateurs peuvent choisir l'une ou l'autre option, en fonction du prix et de l'avantage de l'offre des entreprises.
services de substitution sont ensemble des services qui peuvent être une solution à ce que la société donne. De façon claire, ce sont des services innovants qui ont des valeurs ajoutées. Pour faire l'analyse de menace, vous devrez vous poser un bon nombre de questions précisément sur la strategie et les limites des différents services de substitution.